Condizioni di vendita

Il sito www.megmarket.it e le diverse applicazioni di MEG sono di unica proprietà di MEG MERCATO ENOGASTRONOMICO srl, con sede legale in Ceva (CN), Via Consolata 5/3, codice fiscale e p. iva 03894170046 iscritta al registro delle imprese di Cuneo. Il sito www.megmarket.it è dedicato, tra le attività, alla vendita al dettaglio di generi alimentari, non alimentari e viaggi esperienziali. E’ realizzato e gestito da MEG Mercato Enogastronomico srl e permette agli utenti di:
- visualizzare i prodotti, quali cibo, bevande e prodotti artigianali non alimentari acquistabili tramite il sito web;
- selezionare i prodotti che intendono acquistare, disponibili per l’acquisto;
- utilizzare il servizio di trasporto e consegna a domicilio dei prodotti tramite corrieri e/o spedizionieri selezionati da MEG;
- pagare l’importo dovuto a MEG per l’acquisto dei prodotti e dei servizi selezionati.

La società, nell'ambito della propria politica di correttezza e trasparenza invita ciascun utente, prima di iniziare la navigazione, a leggere con attenzione le “Condizioni generali di vendita" che vanno sempre accettate prima di procedere con ogni acquisto.

Sono da ritenersi parte integrante delle “Condizioni generali di vendita": Corrieri e spedizioni, Domande e risposte, Privacy policy e Cookie policy.

La società procederà al trattamento dei dati personali degli utenti nel rispetto della normativa in materia di privacy come definito in dettaglio nell’informativa sul trattamento dei dati personali, Privacy Policy, disponibile nella sezione dedicata del sito web.

Indice dei termini utilizzati nelle Condizioni generali di vendita:
Società: MEG Mercato Enogastronomico srl

Sito web: www.megmarket.it

Produttori: sono le aziende, gli artigiani, i produttori agricoli e i consorzi i cui prodotti sono venduti tramite il sito www.megmarket.it

Prodotti: i prodotti venduti attraverso il sito;

Servizi: i servizi venduti attraverso il sito;

Utente: utente visitatore o utente registrato e in ogni caso chiunque visita il sito www.megmarket.it

Utente visitatore: utente che naviga sul sito web senza procedere alla registrazione;

Utente registrato: utente visitatore che procede alla registrazione;

Cliente: è l’utente registrato che procede ad un acquisto;

Trasportatore: aziende di trasporto, corrieri, spedizionieri incaricati di effettuare il trasporto dei prodotti al Cliente.


La società si riserva il diritto di aggiornare, integrare e modificare in tutto o in parte le Condizioni generali di vendita e l’utente si impegna a prenderne visione, fermo restando che la società farà quanto ragionevolmente necessario e opportuno per comunicare le stesse.

Il sito web ed i servizi offerti sono destinati esclusivamente a utenti che abbiano compiuto il 18°(diciottesimo) anno di età. L’utente che intende registrarsi o sottoscrivere il servizio procedendo alla registrazione e successivamente alla selezione dei servizi garantisce che: è maggiorenne; i dati personali forniti sono veritieri, corretti, aggiornati, riferiti alla persona che li inserisce o inseriti con il consenso del terzo; si assume ogni responsabilità in ordine alla correttezza e alla veridicità delle informazioni fornite.

Al fine di poter procedere agli acquisti l’utente è tenuto a registrarsi. L’utente registrato fornisce un indirizzo, a cui accede regolarmente e che si impegna ad aggiornare, in caso di variazione.

L’Utente si impegna a non utilizzare il sito e/o i servizi correlati per scopi illegali o non contemplati nelle presenti nel presente documento. L’utente non può utilizzare il sito o i servizi correlati in modo da danneggiare o comunque pregiudicare il sito o interferire con l’utilizzo e il godimento del sito web dei servizi correlati da parte di altri utenti.
L’utente registrato è tenuto a conservare le credenziali di accesso al proprio profilo riservate ed è responsabile per qualsiasi uso del sito che venga fatto da chiunque acceda utilizzando le sue credenziali.

La società si riserva il diritto di cancellare il profilo e/o di non permettere all’utente l’accesso ed utilizzo di sito web e dei servizi o di parte dei medesimi, in qualsiasi momento e con effetto immediato, in caso di violazione da parte dell’utente degli obblighi a suo carico. Per quanto riguarda questi utenti, MEG è autorizzata senza previa comunicazione alla cancellazione degli ordini effettuati e non ancora consegnati.
Nel caso in cui l’utente non completi la procedura di registrazione potrà ricevere un numero limitato di comunicazioni che lo inviteranno a concludere il processo di iscrizione e descriveranno il servizio per il quale è stata iniziata la procedura di iscrizione. In qualsiasi momento gli utenti registrati potranno cancellare il proprio profilo accedendo alla sezione specifica nel sito web o comunicando la volontà direttamente all'indirizzo MEG: assistenza@megmarket.it

Le fotografie illustrative dei prodotti hanno una funzione meramente rappresentativa e l’obiettivo di presentare i prodotti. MEG declina ogni responsabilità e non presta alcuna garanzia con riferimento alla corrispondenza della veste grafica dei prodotti pubblicati sul sito web e quella dei prodotti consegnati.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Il costo della consegna e di gestione del servizio non è compreso nel prezzo dei prodotti se non espressamente indicato.

Gli utenti registrati possono: visionare i prodotti acquistabili tramite il sito web; selezionare i prodotti che intendono acquistare; pagare l’importo dovuto a MEG per l’acquisto dei prodotti; utilizzare il servizio di consegna dei prodotti all’indirizzo indicato dall’utente.

Durante l’acquisto l’utente può: verificare i prodotti aggiunti al carrello, il relativo prezzo di acquisto e il costo complessivo della singola spesa; confermare i propri dati di spedizione e fatturazione; scegliere la modalità di pagamento tra quelle disponibili; inserire eventuali codici coupon; procedere all’ordine di acquisto, scegliere la modalità di pagamento e pagare l’importo dovuto a MEG.

Si può pagare con carta di credito e bonifico.

Si può richiedere la fattura selezionando l’apposita casella presente nella sezione: “Dati di fatturazione”. Va richiesta sempre prima dalle conferma d'ordine di acquisto. Si raccomanda di inserire tutti i dati obbligatori. La fattura verrà emessa e inviata in formato elettronico attraverso il sistema di interscambio gestito dall’Agenzia delle Entrate. Non sarà possibile richiedere la fattura dopo il completamento dell’ordine.

MEG si riserva la facoltà di richiedere al cliente informazioni aggiuntive o l’invio di copie di documenti che dimostrino la titolarità degli strumenti di pagamento utilizzati.
La società si riserva la facoltà di non accettare l’ordine di acquisto e/o di risolvere con effetto immediato le obbligazioni scaturenti nel caso in cui il cliente non fornisca le informazioni e/o copie di documenti che dimostrino la titolarità degli strumenti di pagamento utilizzati.
In nessun caso la società potrà essere ritenuta responsabile di eventuali usi fraudolenti di carte di credito da parte di terzi all’atto di pagamento di prodotti acquistati sul sito web.

L’accettazione da parte della società dell’ordine di acquisto comporta l’immediato addebito dell’importo della spesa seconda la modalità di pagamento selezionata.

A seguito dell’accettazione dell’ordine, il cliente riceverà conferma via e-mail dell’avvenuto acquisto con indicati: il riepilogo dei prodotti ordinati e dei relativi prezzi, la data presunta di consegna e le condizioni generali e particolari applicabili all’ordine stesso.

In caso di eventuale fallimento del processo di pagamento, l’ordine di acquisto non sarà valido e verrà immediatamente annullato.

La Società provvederà ad organizzare la consegna dei prodotti al domicilio indicato dal cliente per mezzo di corrieri professionali selezionati. In presenza di destinazioni difficilmente raggiungibili, MEG si riserva la facoltà di accettare l’ordine e/o comunque di concordare tempi di consegna adeguati.

I tempi di consegna standard sono di 36 – 72 ore in tutta Italia nei giorni feriali (esclusi weekend e festivi).

Al momento della spedizione il Cliente riceve un link contenente il “tracking number”  per il tracciamento della spedizione al fine di seguirne tutte le fasi, con l'eventuale possibilità di interagire con il corriere per concordare in modo diretto le modalità di consegna, il Cliente riceve altresì alcune email di aggiornamento da parte di MEG.

La società si impegna all’attuazione delle norme relative alla catena del freddo (laddove necessario, come ad esempio per la carne) ed in generale delle norme di qualità relative ai prodotti esclusivamente fino al momento della consegna presso il luogo indicato dal cliente. E’ esclusa ogni responsabilità relativa al cattivo stato dei prodotti dovuta ad impropria conservazione successiva al momento della consegna o presso altri punti di consegna autorizzati dal cliente.
La società declina ogni responsabilità delle informazioni, dei dati e delle eventuali inesattezze tecniche o d’altra natura che potrebbero essere contenute nel sito web e sulle informazioni fornite/acquisite direttamente dai singoli produttori.
Eventuali contestazioni relative all’esecuzione del servizio potranno essere sollevate, a pena di decadenza, nelle 48 (quarantotto) ore successive alla consegna scrivendo a: assistenza@megmarket.it  o tramite la sezione “Contattaci”, documentando la contestazione anche con materiale fotografico.
La società non sarà responsabile per eventuali danni derivanti dall’inaccessibilità ai servizi derivanti da problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici di cui la stessa non abbia il controllo, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell’utente o dei fornitori della società.
L’utente registrato prende atto e accetta che sporadicamente possano non essere consegnati tutti i prodotti indicati nell’ordine inviato ed accettato dalla società. In tal caso, la società provvederà a rimborsare tempestivamente gli importi relativi ai prodotti ordinati e non consegnati e non potrà essere ritenuta responsabile per qualsiasi ulteriore perdita e/o danno subito per la mancata consegna.

Per eventuali anomalie riscontrate sui prodotti, diverse da quelle dovute al fisiologico deperimento dei prodotti alimentari o dalla mera imperfezione dell’imballaggio, l’utente potrà contattare la società all’indirizzo e-mail: assistenza@megmarket.it o tramite la sezione “Contattaci” del sito, specificando i difetti riscontrati e documentandoli con materiale fotografico.

Il cliente prende atto ed accetta che in caso di impossibilità di consegna dei prodotti a causa della sua (o della persona incaricata di ricevere la spesa) mancata presenza al momento della consegna, i prodotti non saranno stornati dall’ordine e il relativo importo non sarà riaccreditato al cliente.

La società si impegna a dare esecuzione ai servizi in buona fede e ad adempiere, o fare in modo che siano adempiute, con la massima diligenza tutte le obbligazioni quivi stabilite nello spirito di solidarietà e auto organizzazione che caratterizza e deve caratterizzare tutta l’attività e i servizi offerti e utilizzati dagli utenti tramite il sito. La società non sarà responsabile per eventuali ritardi occorsi durante il trasporto.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. d) ed e) del D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del consumo), il diritto di recesso è escluso in relazione a: i beni acquistati da parte di un cliente non consumatore e/o che richiede fattura; i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente; i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna.
Con riferimento ai casi di esclusione del diritto di recesso sopra elencati il cliente, in particolare, è informato ed accetta che tra i prodotti che “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” rientrano sia tutti i prodotti alimentari, in quanto le caratteristiche e le qualità di tali tipi di prodotti sono soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata. Pertanto, per motivi igienici e di tutela degli utenti, il diritto di recesso è applicabile unicamente per i prodotti acquistati sul sito che possono essere restituiti a MEG, integri nel rispettivo sigillo, e rimessi in commercio senza pericoli per la salute dei consumatori.

Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso, ai sensi dell’art. 52 e ss. del D. Lgs. 206/2005, in relazione a specifici prodotti, diversi da quelli elencati al precedente paragrafo 11.1, purché questi, dopo la consegna, non siano stati aperti o il loro sigilli alterati.

Nei casi in cui è consentito l’esercizio del diritto di recesso, il cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente dovrà inviare a MEG, entro il termine di 14 giorni dalla data di consegna dei prodotti, una comunicazione scritta a mezzo posta elettronica al seguente indirizzo e-mail: assistenza@megmarket.it con oggetto “Esercizio del diritto di recesso” e dichiarando espressamente la propria volontà di recedere e fornendo le seguenti informazioni ulteriori: numero dell’ordine di acquisto e data; data di consegna dell’ordine di acquisto; il nominativo e l’indirizzo del cliente; l’indicazione di un recapito e-mail e telefonico del cliente; codice dell’articolo ovvero degli articoli per cui si intende esercitare il diritto di recesso.
Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza. Qualora il prodotto sia composto da più componenti o parti non potrà essere esercitato il diritto recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
A fronte del ricevimento della comunicazione di esercizio del diritto di recesso, MEG provvederà ad aprire una pratica per la gestione del reso e a comunicare all’utente le istruzioni sulla modalità di restituzione dei prodotti, che avverrà tramite corriere indicato da MEG. In caso di esercizio del diritto di recesso MEG rimborserà all’utente l’intero importo dei prodotti resi, entro 14 giorni dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso, fermo restando il diritto di MEG di sospendere il pagamento del rimborso fino all’effettivo ricevimento dei prodotti. Il rimborso avverrà utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato dall’utente.

L’accesso al sito web potrà altresì essere temporaneamente interrotto in caso di problemi tecnici o per garantirne la manutenzione. Di tali interruzioni sarà data se possibile comunicazione sul sito web.
In qualsiasi momento MEG potrà apportare miglioramenti e/o cambiamenti al sito web e ai servizi qualora ciò si renda necessario per ragioni tecniche o al fine di conformarsi alla normativa vigente.
MEG si riserva altresì la facoltà di cessare, in tutto o in parte, la prestazione dei servizi in qualsiasi momento e con ragionevole preavviso consentendo la consegna degli ordini confermati. In tali ipotesi la società darà tempestiva comunicazione agli utenti registrati e ai clienti e/o in generale agli utenti, via e-mail e/o mediante avviso sul sito web.

Le condizioni generali di vendita, ivi inclusi i documenti richiamati e le altre note legali pubblicate sul sito web ed in generale i rapporti fra la società e gli utenti sono regolati dalla legge italiana e debbono essere interpretati in conformità alla stessa.

Ai sensi dell’articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs. 6 Settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), l’utente registrato può avvalersi della procedura di conciliazione paritetica.
La procedura può essere avviata qualora l’utente registrato dopo aver presentato reclamo a MEG, entro il termine di 30 giorni non abbia ricevuto risposta ovvero abbia ricevuto risposta non ritenuta da lui soddisfacente.

Eventuali controversie connesse e collegate all’utilizzo del sito web e dei servizi ivi contemplati, che non siano suscettibili di una composizione attraverso la procedura di conciliazione paritetica, sono riservate alla giurisdizione italiana e di competenza territoriale inderogabile ed esclusiva del Foro di Cuneo.
Specifica approvazione delle "termini e condizioni generali di vendita" ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 codice civile.
Ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341–1342 codice civile, le parti dichiarano di avere letto e compreso, e dunque di approvare espressamente gli articoli: specifica sulle condizioni generali di vendita, registrazione al sito web, prodotti, servizi, consegna dei prodotti, diritto di recesso, obblighi dell’utente, limitazioni di responsabilità, risoluzione e cessazione dei servizi, sospensione dei servizi e controversie.
Con il rilascio della propria autorizzazione definitiva alla registrazione, dunque, l’utente approva integralmente ed esplicitamente, senza riserva alcuna, le clausole suddette e individuate partitamente al comma precedente.

Validità dal 01 Ottobre 2021